Hilfe und Kontakt
Die meisten Antworten findest du direkt in der App unter Einstellungen > Häufige Fragen. Hier sind die häufigsten, und darunter, wie du uns erreichst.
Mein Wecker hat nicht geklingelt
- Öffne in Alarmling Einstellungen > Wecker optimieren und erlaube alles unter „Nötige Wecker-Berechtigungen“.
- Prüf, ob der Wecker eingeschaltet ist und Uhrzeit und Tage stimmen.
- Stell einen Testwecker ein paar Minuten in die Zukunft und sperr dein Telefon.
Auf Android nimm Alarmling außerdem von der Akku-Optimierung aus und erlaube Wecker bei „Nicht stören“. In den häufigen Fragen der App findest du Anleitungen für Samsung, Pixel, Xiaomi und weitere Hersteller. Ein ausgeschaltetes Telefon kann nicht klingeln.
Neues Telefon
Unter Einstellungen > Sichern & Wiederherstellen speicherst du deine Wecker als Datei und holst sie auf dem neuen Telefon zurück. Die Sicherung enthält nur die Wecker. Pro holst du auf dem neuen Gerät mit „Wiederherstellen“ auf der Pro-Seite zurück.
Pro kündigen, wiederherstellen, erstatten
- Kündigen auf dem iPhone: Einstellungen-App, oben auf deinen Namen, dann Abonnements > Alarmling > Abo kündigen.
- Kündigen auf Android: Play Store, Profilbild, dann Zahlungen & Abos > Abos > Alarmling > Abo kündigen.
- Wiederherstellen: in Alarmling auf der Pro-Seite „Wiederherstellen“ tippen. Dein Telefon muss mit dem Konto angemeldet sein, mit dem du gekauft hast.
- Erstattung: beantragst du direkt bei Apple oder Google, weil sie den Kauf abwickeln.
Die App zu löschen kündigt kein Abo. Mehr steht in den Nutzungsbedingungen.
Personalisierte Werbung ändern
Unter Einstellungen > Über Alarmling > Datenschutz-Einstellungen entscheidest du, ob Werbung auf dich zugeschnitten sein darf. Dort findest du auch die Datenschutz-Optionen von Google.
Alarmling lässt sich nicht löschen
Dann ist auf Android der Schutz vor dem Deinstallieren an. Schalte in Alarmling unter Einstellungen „Deinstallieren verhindern“ aus und lösch die App dann wie gewohnt. Klappt das nicht, such in den Einstellungen deines Telefons nach „Geräteadministrator-Apps“ und deaktiviere Alarmling dort.
Kontakt
Am schnellsten geht es aus der App: Einstellungen > Feedback senden. Dann hängt die App Version, Plattform und Systemversion an, und wir können dir schneller helfen. Oder schreib direkt an support@alarmling.com.
- Ärger mit einem Freunde-Profil oder einem Namen: Regeln für Freunde
- Fragen zum Datenschutz: Datenschutzerklärung
- Urheberrecht verletzt? Schreib an copyright@alarmling.com. Nenn uns das Werk, wo es in Alarmling vorkommt, deinen Namen mit Kontakt und eine Erklärung, dass du die Rechte daran hast oder für die Person handelst, die sie hat.
Impressum
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E-Mail: support@alarmling.com
Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu nicht verpflichtet.